很多用户在安装打印机或排查打印故障时，会进入打印机属性→端口，准备勾选“启用双向支持”，却发现整个选项是灰色的，既不能勾选，也无法取消。
双向支持主要用于电脑和打印机之间的信息交互，例如读取墨量、纸张状态、错误提示等。如果该功能无法开启，虽然很多情况下仍能正常打印，但可能会出现打印状态无法刷新、提示离线、无法读取耗材信息等问题。下面介绍几种比较常见且有效的解决方法。
这是导致双向支持无法勾选最常见的原因。查看方法1、打开控制面板；2、进入设备和打印机；3、右键打印机，选择打印机属性；4、打开端口选项卡；
5、查看当前端口类型；如果打印机支持TCP/IP连接，建议重新创建Standard TCP/IP Port，然后重新测试双向支持是否恢复。
很多用户直接使用Windows自动安装的驱动，虽然能够打印，但实际上安装的是通用驱动（Class Driver），部分高级功能不会开放，其中就包括双向支持。建议重新安装对应型号的完整驱动。如果不确定当前驱动是否正确，可以直接使用“本站”自动识别打印机型号匹配兼容适配的驱动进行安装。
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