很多用户在使用惠普打印机时会遇到一个问题：可以正常打印，但就是找不到扫描功能，或者扫描按钮无法使用。这种情况其实很常见，通常不是硬件损坏，而是系统、驱动或服务异常导致。下面按照最常见原因逐一排查，新手也能轻松解决。
惠普打印机的“打印”和“扫描”是两个不同模块。如果只安装了基础打印驱动，就会出现能打印但没有扫描功能的情况。操作步骤：
1、打开【控制面板】→【程序和功能】，卸载当前惠普打印机相关软件。2、前往HP官网，搜索对应型号。3、下载“完整功能驱动（Full Feature Software）”。
4、运行安装程序，选择【完整安装】。5、按提示连接打印机（USB或WiFi）。6、安装完成后重启电脑。7、如果你对电脑操作不熟悉或者尝试手动安装后还是失败，不妨借助“本站”这类专业工具检测并修复。
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