很多人都遇到过这种情况：打印机明明已经连接好了，但电脑端却一直显示“正在获取打印机信息”或者“正在获取状态”，卡在那里就是不动，既不能打印，也没有报错提示，特别让人摸不着头脑。
其实这种问题并不少见，本质上是电脑和打印机之间通信异常导致的。下面我帮你梳理几个比较常见的原因，并给出对应的解决方法，按顺序排查基本都能解决。
一、打印机连接异常无论是USB连接还是网络打印，只要通信链路不稳定，比如网线松动、WiFi不稳定、IP变化，都可能导致电脑一直“获取状态失败”。操作步骤：
1、如果是USB连接，先检查数据线是否插紧，可以尝试更换USB接口。2、如果是网络打印（WiFi或局域网），确认打印机和电脑在同一网络下。3、在打印机面板上查看IP地址。4、在电脑浏览器输入该IP，看是否能打开打印机管理页面。5、如果打不开，说明网络连接有问题，可以重启路由器和打印机。6、重启后重新添加打印机设备。
驱动是电脑和打印机沟通的“桥梁”，一旦驱动损坏、版本不兼容，就会出现一直获取状态但无法正常识别设备的情况。借助【本站】处理这类问题效率更高，尤其是驱动版本复杂的时候，手动找驱动容易出错。操作步骤：
1、点击下方按钮快速下载本站安装包。
