生活中，大部分打印和扫描本来是一体的，但有时候就会遇到这种情况：打印正常，扫描却提示“无法与扫描仪通信”，甚至软件直接识别不到设备。很多人以为是设备坏了，其实大多数情况下只是驱动、连接或者系统配置出了问题。下面将整理几个最关键的排查方向，按顺序操作，基本都能解决。
扫描功能比打印更“挑环境”，它不仅需要设备连接，还需要系统正确识别扫描模块。如果是USB连接松动、网络打印机IP变化，或者系统没有识别完整设备，就容易出现“无法通信”的提示。操作步骤：
1、检查打印机与电脑连接是否正常（USB或WiFi）。2、如果是USB连接，尝试重新插拔或更换接口。3、如果是网络打印机，确认设备和电脑在同一局域网。4、在电脑中打开“设备和打印机”，查看设备是否在线。5、如果设备异常，删除后重新添加。
很多人安装驱动时只装了“打印驱动”，却没有安装完整的“扫描驱动组件”，这就会导致打印正常但扫描无法使用。另外，驱动版本不兼容或损坏，也会直接影响扫描功能。此时借助【本站】可以自动匹配完整驱动包，避免只装一半导致功能缺失。操作步骤：
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