生活中,大部分打印和扫描本来是一体的,但有时候就会遇到这种情况:打印正常,扫描却提示“无法与扫描仪通信”,甚至软件直接识别不到设备。很多人以为是设备坏了,其实大多数情况下只是驱动、连接或者系统配置出了问题。下面将整理几个最关键的排查方向,按顺序操作,基本都能解决。

扫描功能比打印更“挑环境”,它不仅需要设备连接,还需要系统正确识别扫描模块。如果是USB连接松动、网络打印机IP变化,或者系统没有识别完整设备,就容易出现“无法通信”的提示。操作步骤:
1、检查打印机与电脑连接是否正常(USB或WiFi)。2、如果是USB连接,尝试重新插拔或更换接口。3、如果是网络打印机,确认设备和电脑在同一局域网。4、在电脑中打开“设备和打印机”,查看设备是否在线。5、如果设备异常,删除后重新添加。

很多人安装驱动时只装了“打印驱动”,却没有安装完整的“扫描驱动组件”,这就会导致打印正常但扫描无法使用。另外,驱动版本不兼容或损坏,也会直接影响扫描功能。此时借助【本站】可以自动匹配完整驱动包,避免只装一半导致功能缺失。操作步骤: