近期，海航航空集团有限公司针对旅客权益保障问题，发布了一项重要公告。公告指出，旅客在查询机票信息时，若发现查询结果与实际购票情况不一致，可以按照航空公司提供的流程进行反馈处理。
为了确保旅客的合法权益不受侵害，海航航空集团强调，所有购买其旗下境内航空公司机票的旅客，均能通过航空公司指定的官方渠道查询和验证机票信息。这一措施旨在防止未经授权的第三方销售平台通过加价销售或违规收取退改手续费等手段损害旅客利益。
公告进一步说明，一旦旅客反馈的机票差异问题得到核实，海航航空集团将迅速为旅客退还差价，并对相关责任单位依据销售代理协议采取严厉措施，确保类似问题不再发生。这一系列举措体现了海航航空集团对旅客权益的高度重视和坚决维护。
为了方便旅客查询和验证机票信息，海航航空集团建议旅客通过“海南航空”App、承运航空公司微信小程序等官方渠道进行购票和验票操作。这些官方渠道不仅提供了便捷的购票服务，还能确保旅客获取到最准确、最权威的机票信息。
海航航空集团旗下的境内航空公司涵盖了海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空和金鹏航空等多家航空公司。这些航空公司均将严格按照海航航空集团的公告要求，为旅客提供优质的航空服务，并全力保障旅客的合法权益。
