本站 2 月 14 日消息，苹果公司针对部分用户反馈 Apple Watch Series 10 智能手表存在扬声器问题，上线了新的支持文档，指导用户如何排查 Apple Watch 扬声器或麦克风故障，并提供了一些解决方案。

本站曾于 2 月 12 日报道，越来越多的用户报告称，其 Apple Watch Series 10 的扬声器在反复使用后，声音逐渐变小或变得模糊不清。即便使用了“水锁”功能（Water Lock）来排出游泳或其他水上活动后扬声器内的水分，问题依然存在。

苹果官方更新的支持文档中，涵盖了多种音频故障情况，包括扬声器或麦克风无法正常工作、声音出现爆裂声、失真、沉闷或断断续续等。

苹果建议的解决方案包括：

将 Apple Watch 更新到最新的 watchOS 版本；

重新启动 Apple Watch；

取消配对后重新配对 iPhone；

检查是否开启了静音模式或勿扰模式；

清洁 Apple Watch 的麦克风和扬声器；

用超细纤维布擦干 Apple Watch，确保麦克风和扬声器区域没有水渍。

目前，苹果尚未对扬声器问题的投诉作出回应。这份支持文档可能是苹果公司在内部调查问题期间提供的临时解决方案。

如果确定是软件问题，将在未来的 watchOS 更新中修复；如果确定是硬件问题，苹果公司可能会启动一项服务计划，提供免费维修。